Dans un contexte mondial où le tourisme se réinvente autour de la notion de valeur plutôt que de volume, la Tunisie se trouve à un moment charnière de son développement touristique. À travers cet article, Mme Emna CHEIKHROUHOU, directrice générale de Sun Smile Tours, enseignante experte à l’ISETH,(Institut Supérieur des Études Touristiques et Hôtelières Sidi-Dhrif) formatrice, coach et consultante en tourisme durable et en marketing territorial, propose une lecture lucide et stratégique des mutations en cours. Loin des discours convenus, elle interroge la capacité de la destination tunisienne à passer d’une logique quantitative à un modèle plus résilient, plus cohérent et profondément ancré dans ses territoires, où la durabilité devient un levier de compétitivité et de création de valeur à long terme.
À mesure que les flux touristiques mondiaux se recomposent, un constat s’impose : le tourisme ne se juge plus seulement au nombre d’arrivées, mais à la qualité de la valeur créée. En Tunisie, longtemps enfermée dans une lecture quantitative du succès touristique, la question du durable n’est plus un supplément d’âme. Elle devient une nécessité économique, territoriale et sociale.
Le tourisme durable n’est pas une rupture brutale avec l’existant ; il constitue une correction de trajectoire. Une manière de passer d’un modèle extensif, vulnérable aux chocs, à un modèle plus résilient, mieux ancré dans ses territoires. Car une destination qui dépend d’un seul produit s’expose ; une destination qui diversifie, elle respire.
Les signaux sont là. Des initiatives locales émergent, souvent discrètes mais structurantes : maisons d’hôtes intégrées à leur environnement, expériences culturelles co-construites avec les communautés, valorisation des savoir-faire artisanaux, écotourisme dans les oasis, les parcs naturels ou les zones rurales encore peu explorées. Ce sont de petits volumes, certes, mais à forte valeur ajoutée. Moins de lits, plus de sens. Moins de standardisation, plus d’identité.
Mais une transition ne se gagne pas uniquement avec de bonnes intentions. Elle se construit avec de la cohérence. Promouvoir un tourisme durable tout en maintenant des mécanismes qui fragilisent l’investissement responsable crée une dissonance. Le véritable enjeu est là : aligner le discours, la réglementation, la fiscalité et les infrastructures. Un tourisme durable sans connectivité fiable, sans formation qualifiante et sans visibilité internationale reste un concept séduisant, mais fragile.
La question de la montée en gamme est centrale. Le voyageur responsable n’est pas un voyageur lowcost. Il paie pour une expérience authentique, bien racontée et bien servie. Cela suppose une chaîne de valeur maîtrisée : hébergement, transport, accueil, digitalisation, narration de la destination. Autrement dit, le durable ne s’oppose pas à la rentabilité ; il en redéfinit les leviers.
Dans ce contexte, la relation client devient un prolongement naturel de la promesse durable. L’expérience ne se vit plus uniquement sur place : elle commence en ligne, se confirme dans l’échange et se prolonge après le séjour. Réactivité, transparence, personnalisation… la confiance se construit dans le détail. Et la technologie, lorsqu’elle est bien utilisée, devient un accélérateur de sens plutôt qu’un simple outil de volume.
Reste enfin un point souvent sous-estimé : le facteur humain. Le tourisme durable est intensif en compétences. Il exige des équipes formées, engagées, capables de raconter un territoire autant que de le servir. Investir dans les talents locaux, c’est sécuriser l’authenticité de l’expérience et ancrer la valeur sur le long terme.
En réalité, le tourisme durable en Tunisie n’est pas un pari idéaliste. C’est un choix stratégique : celui de sortir de la logique du « toujours plus » pour entrer dans celle du « mieux ». Mieux répartir, mieux préserver, mieux servir. Parce qu’une destination qui respecte ses ressources, humaines comme naturelles, ne se contente pas d’attirer : elle fidélise. Et parce qu’une Tunisie qui mise sur la qualité, la cohérence et la confiance est une Tunisie qui transforme chaque voyage… en valeur durable.
Le tourisme durable n’est ni une utopie ni une contrainte supplémentaire pour la Tunisie. Il est une opportunité de repositionnement intelligent, fondée sur la qualité plutôt que la quantité, sur la cohérence plutôt que la précipitation. En misant sur la diversification, l’humain, l’innovation et l’authenticité, la destination tunisienne peut construire une valeur pérenne, mieux partagée et mieux perçue à l’international. Car au-delà des chiffres, ce sont les expériences vécues, la confiance créée et l’empreinte laissée qui définissent désormais le succès touristique. Et c’est précisément dans cette capacité à transformer chaque séjour en relation durable que réside l’avenir du tourisme en Tunisie.
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| Mme Emna Cheikhrouhou |
| DG de Sun Smile Tours |
| Enseignante Experte à l’ISETH (Institut Supérieur des Études Touristiques et Hôtelières Sidi-Dhrif) |
| Formatrice , coach et consultante en Tourisme Durable et en Marketing Territorial |
